Condiciones generales de uso

1. Objeto

Soplany es una plataforma de intermediación entre clientes y profesionales (belleza, bienestar, salud de primer nivel sin datos médicos, ámbito jurídico, asesoría) que permite reservar citas en línea. Las presentes condiciones regulan el uso del sitio soplany.com y de las aplicaciones móviles Soplany por parte de los clientes.

2. Gratuidad para los clientes

La búsqueda de establecimientos, la creación de una cuenta y la reserva de citas son gratuitas para los clientes. Los servicios reservados se pagan directamente al profesional, según sus propias tarifas publicadas en su ficha.

3. Cuenta de cliente

Es posible reservar con o sin cuenta. La cuenta permite consultar las citas y los favoritos y dejar reseñas. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales. Soplany puede suspender una cuenta en caso de abuso (reservas falsas reiteradas, contenido inapropiado).

4. Reservas y cancelaciones

Una reserva confirmada supone el compromiso de acudir a la cita. Cada establecimiento define su plazo de cancelación gratuita (24 h por defecto). La cancelación se realiza en línea mediante el enlace recibido por email, desde la cuenta de cliente o desde la aplicación. Las ausencias reiteradas sin cancelación pueden conllevar la limitación de la cuenta.

5. Papel de Soplany

Soplany no es parte del contrato entre el cliente y el profesional. El profesional es el único responsable de la ejecución de sus servicios, de sus precios y de sus obligaciones legales. La información de las fichas (horarios, precios, fotos) la proporcionan los profesionales.

6. Reseñas

Solo los clientes que realmente hayan tenido una cita pueden dejar una reseña. Las reseñas deben ser corteses y objetivas. Soplany puede ocultar una reseña manifiestamente fraudulenta, injuriosa o contraria a la ley, en su caso tras una denuncia.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. No se recopila ningún dato de salud: no menciones información médica en las notas de reserva.

8. Responsabilidad y disponibilidad

Soplany hace todo lo posible por garantizar la disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Soplany no será responsable de los daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

9. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho belga. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción ante los tribunales de Bruselas.