Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Voorwerp

Soplany is een platform dat klanten in contact brengt met professionals (schoonheid, wellness, eerstelijnsgezondheid zonder medische gegevens, juridisch, advies) en waarmee online afspraken kunnen worden gemaakt. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de site soplany.com en de mobiele Soplany-apps door klanten.

2. Gratis voor klanten

Het zoeken naar zaken, het aanmaken van een account en het maken van afspraken zijn gratis voor klanten. De gereserveerde diensten worden rechtstreeks betaald aan de professional, tegen zijn eigen tarieven zoals weergegeven op zijn fiche.

3. Klantaccount

Reserveren kan met of zonder account. Met een account kunt u uw afspraken en favorieten terugvinden en beoordelingen achterlaten. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Soplany kan een account schorsen bij misbruik (herhaalde valse reserveringen, ongepaste inhoud).

4. Reserveringen en annuleringen

Een bevestigde reservering geldt als verbintenis om op de afspraak aanwezig te zijn. Elke zaak bepaalt haar eigen termijn voor gratis annulering (standaard 24 u). Annuleren gebeurt online via de link ontvangen per e-mail, vanuit het klantaccount of via de app. Herhaalde afwezigheden zonder annulering kunnen leiden tot beperking van het account.

5. Rol van Soplany

Soplany is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de professional. De professional blijft als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn diensten, zijn prijzen en zijn wettelijke verplichtingen. De informatie op de fiches (openingsuren, prijzen, foto's) wordt aangeleverd door de professionals.

6. Beoordelingen

Alleen klanten die daadwerkelijk een afspraak hebben gehad, kunnen een beoordeling achterlaten. Beoordelingen moeten hoffelijk en feitelijk blijven. Soplany kan een beoordeling die duidelijk frauduleus, beledigend of in strijd met de wet is, verbergen, desgevallend na melding.

7. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid. Er worden geen gezondheidsgegevens verzameld: vermeld geen medische informatie in de reserveringsnotities.

8. Aansprakelijkheid en beschikbaarheid

Soplany stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van de dienst te verzekeren, maar garandeert geen ononderbroken werking. Soplany kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die verband houdt met het gebruik van het platform.

9. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht vóór elke procedure voor de rechtbanken van Brussel.